2011年，根据市委、市政府的要求，市行政服务中心一直重视信息公开工作，稳步推进信息公开工作，打造规范、透明、廉洁、高效的行政服务平台，进一步转变政府职能，提高行政效率。在信息公开工作方面，中心主要做了以下工作：

一、把信息公开工作作为加强中心建设的重要工作之一，中心成立了以主任为组长，副主任为副组长的信息公开工作领导小组，结合实际进一步充实完善了信息公开工作方案，进一步完善了信息公开的各项规章制度,切实把信息公开推向深入。

二、把信息公开工作做到与深化行政审批制度改革相结合。中心现有16个窗口单位，设立审批窗口21个，共可提供服务事项95项。对进入中心办理的审批项目，中心一直进行严格的审查，并报经市政府同意。特别是《行政许可法》实施后，根据市政府的要求又对入驻中心的审批项目进行清理、审查。各窗口单位也根据《行政许可法》的要求，做了大量认真细致的工作，全面完成了行政许可事项、主体、收费和规范性文件的清理工作。对清理后保留的行政许可项目，各窗口单位都印制了办事指南，办事指南上有行政许可事项及许可事项的依据、条件、程序、期限及收费标准等，办事人员可以在办事指南上了解到办事的依据、条件、程序、期限及收费标准等。办事过程中，要求各窗口单位把审批事项所需资料，及需要补充的全部资料一次性告知办事人员，方便了群众办事。部分窗口对常办的事项制作了示范文本，并在办公场所予以公示。使审批当事人一目了然，杜绝暗箱操作。

中心还要求各窗口单位规范审批流程，对项目的审批流程进行了多次梳理，使项目的审批流程得到了进一步优化。各窗口单位做到即办件当场办。努力扩大即办件办件量，做到能够当场办的不让办事人跑第二趟；努力压缩承诺件办理时限，在对办件情况认真分析的基础上，各窗口对部分审批事项进行了提速，现有承诺办理时限比法定时限压缩了三分之一以上；中心还努力创新服务形式，提高服务水平。中心实行了“办件回访”制度，每月对各窗口办件随机抽取一定数量的办件，就办件的服务态度、办件质量等情况进行电话回访，对回访中发现的问题，及时责成有关窗口进行整改，促进了工作效能的提高，架设了“中心”与群众沟通的桥梁。

三、采用多种方式公开。一是在中心内设立公示栏和办事指南。进入中心大门一楼，设有办事指南和各科室的职责职能及主要负责人姓名。二是在罗定市政府网站开有政务公开专栏。利用最方便快捷的手段，每一个需要公开的事项及时地在网上进行公开。

四、取得的成效。信息公开工作的有效开展，有力地加强了党风廉政建设，提高了依法行政水平，简化了办事程序，提高了工作效率，党风、政风、行风得到进一步提高，促进了工作的开展。

1、推动了党风廉政建设。通过推行信息公开，进一步加强了中心的党风廉政建设，中心党员干部及窗口工作人员严以律已，主动接受监督。

2、进一步促进了干部的作风建设。通过推行信息公开，社会监督和内部监督的力度加强，切实转变了工作作风，办事效率和工作水平明显提高，工作更加结合实际，进一步密切了干群关系。

3、通过实施信息公开，扩大了群众对行政审批的知情权、参与权和监督。

下一步工作设想：

一是全面公开，阳光操作。中心要及时把最新的行政审批事项向全社会公布，广泛宣传，让全市企业和基层群众在第一时间内了解新的行政审批目录，促进行政审批阳光透明运行；二是规范行为，优化服务。坚持把服务贯穿于行政审批的全过程，各窗口要严格按照清理后确定的行政审批目录进行许可、审批。对明确取消的事项要立即停止审批，对继续保留的事项要进一步完善审批流程，落实服务措施，方便群众办事；三是创新方法，提高效率。按照“能进则进、能简则简”的要求，各部门原则上都要把审批事项进驻中心，提高中心办理的集中度。

二、采取有力措施，继续深化信息公开工作。中心要切实提高对深化信息公开工作重要性的认识，增强政治责任感和工作紧迫感，实行严格的责任制。要做好信息公开工作宣传工作，营造信息公开工作良好的氛围。

三、进一步增加公开方式。在工作中不摸索适合要求的公开方式，更好地促进公开。

                                                                                            二○一二年五月九日